科技要闻丨当AI可以和你“云共脑”，读懂你的情绪，共情你的感受，你是否愿意接受这位“灵魂伴侣”？
AI技术的发展，让越来越多的不可能成为可能，你是否想过有一天AI可以走进你的“灵魂”，感受你的感受，甚至可以根据你的不同情绪为你下一步要如何应对做出提示？
据Facebook统计，Facebook每天会产生超过4PB的数据，其中包含100亿条消息，以及3.5亿张照片和1亿小时的视频浏览。Instagram用户则每天会分享超9500万张照片和视频；Twitter用户每天要发送5亿条信息。在这个互联网信息时代，每天产生的信息数据爆炸式增长，人们也越来越离不开互联网的信息交互，一个万物互联的世界已经形成。
在这样的背景下，引发了一种新兴的设想——我们的人际关系其实仅差一步之遥就可以达到“完美”。新冠肺炎疫情爆发以来，我们的人际关系更多的依赖于以网络为中介的通信渠道。在充斥着吵架、有害信息和无尽的视频会议的互联网汪洋大海之中，算法能否让我们的彼此关系变得更好？应用程序是否能比他人更善于理解我们的感受？
将我们的日常通信交付给AI是否会削弱人际关系中偏人性的一面？
早在上个世纪 80 年代，关系心理学家戈特曼就在华盛顿大学（University of Washington）建立了一个研究中心，这个研究中心也被熟知为“爱情实验室”，并主要针对夫妻展开研究。当一对夫妻进入爱情实验室，戈特曼会让他们描述彼此的亲密关系，包括一同经历过的回忆和某件冲突事件。在描述期间，设立多部设备实时监测他们的脉搏、出汗情况、语气以及其表现出来的烦躁程度等多项指标。在背后的观察室里，工作人员会对他们的面部表情进行编码，以此来收集与夫妻日常互动方式及情感表达有关的数据信息。
经过多年亲密关系的研究，让戈特曼夫妇有了新的想法——研发一个虚拟版本的爱情实验室，让夫妻可以通过计算机、iPhone 或平板电脑上的摄像头就能对彼此亲密关系进行“X 射线”检查，在此过程中夫妻的面部表情、语气和心率也都一样将受到监测。2018 年，他们成立了一家初创公司 Affective Software，并推出了一个有助于评估和引导亲密关系的在线平台，这项进步也可以看作是情感分析或情感计算领域的发展与进步。
随着时间的推移他们得到一个更新的启发，或许这项技术也可以为大众心理咨询开辟新的途径。“人们越来越习惯于把技术当作是一种语言，”戈特曼说，“并把技术当作是以各种方式改善生活的一种工具”
智能回复这项技术其实早已经无处不在，它甚至会在你没有留意的情况下影响你的人际关系。例如，Gmail 的“智能回复”（Smart Reply）功能可以预测并为你回复邮件提供建议，“智能撰写”（Smart Compose）功能则可以为你撰写整封邮件。前一项功能最早于 2015 年在移动客户端推出，后一项功能则是在 2018 年推出的，这两项功能都是基于神经网络的。
利用AI来进行智能回复，到底是利是弊？
康奈尔大学（Cornell University）博士研究生杰斯·霍恩斯坦（Jess Hohenstein）发现，在使用智能回复功能的情况下，人们的用语总体呈现出更加积极的一面，选择积极言语建议的情况要多过于使用消极言语建议的情况。此外，人们很多时候想要表达否定意见，但AI给予的回复建议是肯定意见。其直接结果体现为沟通更快捷、更顺畅，而霍恩斯坦还留意到，人们在沟通过程中对彼此的印象与感觉也更好了。
但霍恩斯坦认为，在职业关系中，这可能反而会适得其反。由于我们都可能会受到暗示的影响，所以这项技术可能会阻止我们向他人提出挑战，或者全盘否定对方。为了让我们的沟通更加高效，AI可能还会让我们无法表达自己的真实感受，减少向沟通对象表达“我喜欢这一点！”或者“听起来很不错！”等反馈。在职场中，对于本来就不善于公开表达想法的人来说，这只会进一步遏制其表达的意愿。
与此同时，还可能会造成的问题是，人们总是会将积极的成果归功于自身，一旦出现问题，他们就认定是人工智能的错。虽然算法可以有效地保护人际关系，同时也为我们自己的失败提供了一个庇护场所。
它更引发我们思考一个更深层次的透明度问题：到底要不要向对方告知，人工智能在协助做出回应呢？
当你在使用智能回复功能时，对方最开始可能会对你有较深刻的良好印象。但是，如果对方知道是人工智能在协助你回复消息，他们可能就会感到不适。
这个问题就引出一个使用类似技术时的矛盾来，即感知和现实并不一致。“人们可能会因此感到不适，但与此同时，它又能改善你与沟通对象的人际交往。”霍恩斯坦说，“这一点就有悖于直觉。”
斯坦福大学传播学教授汉考克在其研究报告中，强调了这些工具“可能对社会产生的广泛影响”，同时简单地提及了一项研究议程，以应对在我们眼皮底下发生的技术革命。人工智能中介通信可以改变我们的沟通方式，减少偏见，当然也可能会加剧偏见。它可能会引发我们的思考，真正跟我们沟通的到底是谁？它甚至可以改变我们的自我认知。
如果人工智能把某个人的消息改得更为积极、更有趣，或者展现出更加外向的一面，那发件人的自我认知是否会转为更加积极、更有趣或者更加外向呢？如果人工智能在很大程度上能掌控我们的人际关系，那我们真正剩下的还有什么呢？
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